CORONA-VIRUS: KUNDENINFORMATION

Die täglichen Entwicklungen durch den Corona-Virus stellen uns in Deutschland und weltweit vor großen Herausforderungen. Auch unsere Uhrenindustrie muss sich auf wesentliche Einschränkungen und Anpassungen einstellen.

Dazu möchten wir Sie zur aktuellen Lage bezüglich der Liefersituation von RONDA-Uhrwerken und unsere persönlichen Vorkehrungen informieren:

ERREICHBARKEIT

Zunächst mal das wichtigste vorweg:
Wir sind natürlich weiterhin für Sie da und erreichbar!

Wir werden ab sofort unsere internen Abläufe und Arbeitsbedingungen für unser Team nochmals anpassen. Bis auf weiteres erreichen Sie uns telefonisch nun:

  • Montag bis Donnerstag: 9:00 – 15:00 Uhr (ohne Mittagspause)
  • Freitag: 9:00 – 12:00 Uhr

Bestellungen und Anfragen per Email werden auch außerhalb diesen Zeiten schnellstmöglich beantwortet. Richten Sie Ihre Emails bitte weiterhin entweder an Ihre bekannte Sachbearbeiterin oder an info@ermano.de.

LIEFERSERVICE

Weiter bitten wir Sie auch, von unangekündigten Abholungen oder Besuchen bei uns vor Ort bis auf weiteres abzusehen. Sprechen Sie es bitte erst mit uns ab, falls Sie bei uns vorbei kommen sollten.

Gerne bieten wir unseren bekannten Lieferservice in Pforzheim (gratis) und darüber hinaus bis auf weiteres in der weiteren Umgebung (5 € Pauschale) zur schnellen und kostengünstigen Lieferalternative an.
Der normale Postversand (Briefpost), sowie der Paketversand mit UPS bleibt selbstverständlich uneingeschränkt bestehen.

LIEFERSITUATION / LIEFERZEITEN

Wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck daran, unsere Lieferzeiten für Bestellware niedrig zu halten und unsere bestätigten Termine einzuhalten. Leider wird uns das aufgrund der Einschränkungen an der Schweizer Grenze, sowie der Grenze zwischen Italien und dem Tessin (Uhrwerkproduktion Swiss Made), als auch der begrenzten Frachträume durch eingeschränkten Flugverkehr von Hong Kong (Vertrieb Swiss Parts) nicht immer möglich sein.

Darüber hinaus kann derzeit auch niemand ausschließen, dass es in der Beschaffung von Rohmaterialien in den nächsten Wochen und Monaten zu Unterbrüchen kommt. Durch all diese unbekannten Faktoren können Lieferzeiten deutlich ansteigen, was uns dazu zwingt, bei zukünftigen Aufträgen die Liefertermine nur noch unter Vorbehalt anzugeben.

Wir bitten darum um Ihr Verständnis. Für weitere Rückfragen oder Absprachen nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.


Jochen Stahl (Geschäftsführer)